Une garantie, oui — mais sous conditions
La garantie constructeur est un critère important au moment d’acheter une tondeuse robot, mais c’est aussi l’un des plus mal compris. Une garantie ne couvre jamais tout, indéfiniment : elle porte sur des défauts de fabrication, pas sur l’usure normale, et elle peut être remise en cause si l’entretien n’a pas été fait dans les règles.
Voici ce qu’il faut savoir avant d’acheter, et pendant toute la durée de vie de votre robot Honda Miimo, Kress ou EGO.
Ce que couvre généralement une garantie
- Les défauts de fabrication : carte électronique, moteur, châssis — tout ce qui relève d’un problème présent dès la conception ou la fabrication du robot.
- Les pannes non liées à l’usage : un composant qui lâche dans des conditions normales d’utilisation, hors accident ou mauvaise manipulation.
- La durée varie selon la marque et parfois selon le modèle — Honda annonce par exemple 5 ans sur sa gamme de robots. Vérifiez toujours la durée exacte annoncée pour le modèle qui vous intéresse avant l’achat.
Ce qu’elle ne couvre pas (et qui piège le plus de propriétaires)
- L’usure normale : lames, roues, brosses, batterie qui perd en capacité avec le temps — c’est de la consommation, pas un défaut.
- Les dommages liés à un mauvais entretien : châssis jamais nettoyé, câble périphérique endommagé faute de vérification, batterie stockée déchargée tout un hiver.
- Les chocs et intrusions d’eau anormales, ou une installation non conforme aux préconisations du fabricant.
Comment ne pas perdre votre garantie
Trois réflexes simples suffisent la plupart du temps :
- Conservez votre preuve d’achat (facture ou bon de livraison) — elle sera systématiquement demandée en cas de recours en garantie.
- Faites entretenir votre robot régulièrement, idéalement une fois par an, et gardez une trace de ces entretiens.
- Ne faites pas réparer par n’importe qui : une intervention non agréée sur certains composants peut annuler la garantie constructeur.
Chez Agreen, chaque intervention d’entretien ou de dépannage sur un Honda, Kress ou EGO est enregistrée et peut servir d’historique en cas de besoin — un vrai plus si vous devez faire valoir une garantie ou revendre votre robot.
Un doute sur votre garantie ou une panne ?
Si votre robot tombe en panne, la première question à se poser est simple : s’agit-il d’un défaut couvert, ou d’un entretien à prévoir ? Notre équipe à Arlon, Libramont et Bastogne peut faire le diagnostic et vous dire clairement ce qui relève de la garantie et ce qui n’en relève pas, avant toute intervention facturée.